Patientenservicemanager (m/w/d) für digitale Services

Sie möchten die Digitalisierung im Gesundheitswesen mitgestalten – ganz nah an der Praxis und mit direktem Nutzen für Patientinnen und Patienten und Mitarbeitende? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wir suchen Sie als Patientenservicemanagerin/Patientenservicemanager für digitale Services in der Stabsstelle Change- und Prozessmanagement, Betriebsorganisation, zur Verstärkung unseres engagierten Teams im Bereich digitale Patientenservices für das Patientenportal Mein UKSH in Kiel. Kommen Sie in unser Team und unterstützen Sie uns zum 1. November 2025 in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis.

In dieser Rolle kombinieren Sie technisches Verständnis mit Kommunikationsgeschick, Organisationsstärke und einem guten Gespür für Prozesse im klinischen Alltag. Sie helfen, unsere digitalen Angebote weiterzuentwickeln, beraten Anwenderinnen/Anwender, halten Themen konsequent nach und bringen neue Impulse ins Netzwerk.

Das bieten wir Ihnen:

• Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe E 11 TV-L, bei Erfüllung der tariflichen Voraussetzungen
• Eine Vollzeitbeschäftigung, zzt. 38,5 Stunden  Woche; eine Teilzeittätigkeit kann im Rahmen bestimmter Arbeitszeitmodelle vereinbar sein
• Homeoffice Arbeitsplatz mit festgelegten Arbeitszeitfenstern mit bis 20 % der Wochenarbeitszeit
• Mitarbeit in einem engagierten Team mit Gestaltungsspielraum und echter Wirkung für unsere Patientinnen und Patienten
• Weitere spannende Benefits des UKSH finden Sie hier: Benefits (uksh.de) 

Das erwartet Sie:

• Bearbeitung des digitalen MeinUKSH-Postfachs als erste Anlaufstelle für Anliegen von Patientinnen/Patienten, Zuweiserinnen/Zuweisern und Anwenderinnen/Anwendern sowie die Schulung und Unterstützung von Anwenderinnen/Anwendern in den Kliniken und der Verwaltung; vor Ort und digital
• Netzwerkaufbau und Austausch mit klinischen Bereichen, Tochtergesellschaften und IT, zur kontinuierlichen Verbesserung der digitalen Patient Journey sowie das Nachhalten von Themen, Aufgaben und Lösungsansätzen – auch über längere Zeiträume hinweg
• Entwicklung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen (digital und analog) und Unterstützung bei der Entwicklung von Informations- und Schulungsmaterialien
• Bearbeitung von Datenschutzthemen im Kontext der digitalen Patientenservices – in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen und Identifikation von Prozessdefiziten entlang der digitalen Patientenreise und Einleitung wirksamer Verbesserungsmaßnahmen
• Mitwirkung in Projekten zur digitalen Weiterentwicklung im UKSH

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium im Gesundheitswesen, Pflegewissenschaften oder ähnlichem mit Berufserfahrung in Klinik- und/oder Ambulanzprozessen, idealerweise in der Universitätsmedizin
• Sicherheit im Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit dem Krankenhausinformationssystem ORBIS oder vergleichbarem und gute Kenntnisse zum Thema Datenschutz und Schweigepflicht
• Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Moderationsgeschick, eine strukturierte Arbeitsweise, Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit und ein gutes Gespür für unterschiedliche Perspektiven
• Sie sind empathisch, diplomatisch und offen für Neues – aber auch bereit, Dinge klar anzusprechen und dranzubleiben
• Die Bereitschaft und Flexibilität auch Termine am Lübecker Campus wahrzunehmen 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 11.09.2025 unter Angabe der Ausschreibungsnummer 25401.